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国家电网新时代企业文化理念观察(二)
 


       数十年来,当我们路过国家电网公司大门的时候,总会看到“人民电业为人民”的字样,我们也知道,它的意思是致力于把服务人民美好生活需要作为工作的出发点与落脚点。

那么在新时代的背景下,为什么国家电网公司要重申“人民电业为人民”的企业宗旨,来进行文化升级呢?

 

 

【企业宗旨和核心价值观的转变】

 

      重申传承数十年的“人民电业为人民”的企业宗旨,把核心价值观修订为“以客户为?#34892;模?#19987;业专注,?#20013;?#25913;善”。这样的文化升级,有着意味深长的内涵。

      国家电网以客户为?#34892;?#26500;建现代服务体系,明确表达了电力事业是党和人民的事业这一基本事实。

      现代服务体系是“强前端、大后台”的服务新体系,即要深化“互联网+营销服务”,打造统一开放、功能融?#31995;?#20114;联网服务平台,实现全业务线上办理、全天候“一站式”服务,为客户提供用能整体解决方案;      

      要以“全能型”乡镇供电所和供电服务指挥平台为重点,探索城区低压网格化综合服务模式,推进营配调业务协调融合;要不断提升客户价值创造能力,发挥人才、技术、渠道等资源优势,深挖营销大数据价值,强化用电市场分析和消费行为研究,细化客户分类,满足智能化、多样化用电需要;同时,充分利用社会资源,拓展服务领域,实现企业与客户互利共赢。

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